Мария Майорова: «Волонтеры не только помогают с навигацией, но даже могут провести экскурсию»

Студенты и профессиональные историки, школьники и пенсионеры – волонтерский центр Музея Победы объединил людей самого разного возраста и уровня образования. В преддверии Дня волонтера, который отмечается 5 декабря, руководитель волонтерского центра Мария Майорова рассказала в интервью агентству «Победа РФ» в чем уникальность музейных добровольцев, какие задачи они выполняют и каковы перспективы такой деятельности.

– Сколько волонтеров в волонтерском центре Музея Победы? Есть ли какое-то ограничение по набору волонтеров?

– На данный момент у нас более 500 добровольцев, которые активно участвуют в мероприятиях. Каких-то рамок по количеству нет, потому что волонтеры могут быстро загореться, но также быстро потерять интерес. И, возможно, какое-то мероприятие восхитит их, как, например, форум «Уроки Нюрнберга», а потом пройдет какое-то маленькое мероприятие и интерес угаснет. Поэтому нет потолка, волонтеры как приходят, так и уходят. Сейчас, в условиях пандемии, получаем ежемесячно около 20 анкет.

– Какая подготовка у волонтеров музея? Они проходили какие-то курсы или специальное обучение?

– К нам приходят как опытные волонтеры, так и новички. Есть те, кто обучался в ресурсном центре «Мосволонтер», а есть те, кто проходит только обучение перед мероприятием.

– В чем особенность музейных волонтеров?

– В том, что они обязательно должны знать основные исторические даты – это первое. А второе – тут, скажем так, нужно больше за идею бороться. Это, возможно, не так интересно, как какие-то активности в то же самой сфере спорта или на городских мероприятиях. Но, если нравится история, нравится музей – ты будешь этим гореть. А если не нравится – то ничего не получится.

– Были те, кто разочаровывался?

– Были, бесспорно. Это в основном молодые люди. Поэтому у нас очень много «серебряных» волонтеров, которым близка тема Великой Отечественной войны. Они знают о ней из рассказов своих родителей и могут сами о ней многое рассказать. Также среди добровольцев Музея Победы есть историки, люди, которые защищали кандидатские, докторские. Им интересно здесь, поэтому они и остаются.

– Когда стало понятно, что Музею Победы нужны волонтеры?

– Я думаю, что в какой-то момент появилось понимание, что сотрудники музея не могут находится везде и сразу. А волонтеры – они более мобильные, они не привязаны к определенному месту. И если им объяснить задачи, то они станут полноценными сотрудниками музея, которые могут помочь посетителям в самых разных ситуациях.

– В каких мероприятиях участвуют волонтеры?

– В основном они помогают на мероприятиях, которые проходят в музее. В частности, с навигацией. Каждый наш волонтер прекрасно ориентируется в музее, знает его как свои пять пальцев, понимает – где и что находится, куда проводить гостя. Также, в зависимости от мероприятия, они могут работать с детьми, если это требуется. К примеру, наши волонтеры были ассистентами на Елке Победы и если ребенок вдруг терялся – могли ему помочь. Кроме того, добровольцы помогают режиссерам на музейных мероприятиях.

– Как оцениваете их эффективность?

– Волонтеры иногда бывают эффективнее отдельных сотрудников (смеется). Потому что им всё это интересно, они хотят этим заниматься, готовы всегда помочь, иногда могут целый день находиться в музее, хотя мы такого не требуем.

– Чем волонтеры занимаются в условиях текущих ограничений?

– Мы стараемся с группой активных волонтеров продумывать для них какие-то полезные публикации в социальных сетях. Пока нет проектов, в которые они могли бы включиться, но мы можем позвать их в музей, чтобы они помогли разобраться, например, с благодарностями для онлайн-мероприятий или что-то развесить, расставить. То есть они часть музея, они помогают не только посетителям, но и сотрудникам.

– Кто может стать волонтером Музея Победы и что для этого требуется?

– Волонтером может стать любой желающий от 14 лет и старше. Для этого требуется зайти на сайт Музея Победы и заполнить анкету в разделе «Волонтерский центр Музея Победы». После этого с кандидатом обязательно свяжется руководитель или координатор волонтерского движения.

– Какие кандидаты приходят в музей?

– В основном это молодые люди, которые только начинают получать высшее образование, то есть первокурсники. Также есть школьники, волонтерские отряды школ, которые этим горят, которым это интересно. И, конечно, к нам идут «серебряные» волонтеры, которые зачастую имеют профильное образование, и они могут не только помочь гостю с навигацией, но иногда даже провести экскурсию.

– Какие перспективы у школьников и студентов, которые приходят в музей как волонтеры? К примеру, они могут впоследствии получить здесь работу?

– Да, такой вариант есть, но это пока единичные случаи. При этом заметить волонтера может кто угодно, руководитель любого отдела. А для школьников музей – это поле для развития собственных проектов. То есть, к примеру, есть конкурс «Доброволец Москвы» у наших прекрасных друзей и партнеров – организации «Мосволонтер». И там участвуют много наших активистов, выдвигают свои проекты и рассказывают, что в Музее Победы узнали о том-то и том-то и хотели бы поднять какой-либо вопрос.

– Получается, что волонтеры Музея Победы интегрированы с «Мосволонтером»? Они выходят на какие-то сторонние акции?

– Да. Пока централизованно была только одна акция, мы участвовали в субботнике на горнолыжной базе ЦСКА. Больше централизованно волонтерский центр Музея Победы на сторонние акции не выходил, но надеемся, что в дальнейшем будем активно участвовать.

– Что, на ваш взгляд, дает человеку волонтерская деятельность?

– В первую очередь, она дает понять, что нужно что-то делать не только для себя, но и для других. Когда ты делаешь что-то для окружающих, тебе и самому становится гораздо лучше. Тем более если люди отвечают добром. А для молодежи это отличный способ попробовать себя в той или иной профессии. В случае с нашими волонтерами – они могут примерить на себя роль экскурсовода, медиаволонтера, возможно кто-то поймет, что в будущем он хотел бы руководить каким-то направлением музейной работы. К тому же волонтерская работа – это отличная возможность пообщаться с сотрудниками и узнать о том, в чем заключаются их обязанности. Многие добровольцы помогают сотрудникам Музея Победы, знакомятся с музейной работой, развиваются. Поэтому музей, конечно, помогает определиться с выбором профессии.

– Как волонтеры музея будут отмечать День волонтера, который празднуется 5 декабря?

– Наш волонтерский центр не будет проводить никаких акций, так как у нас есть очное мероприятие, на которое выйдут добровольцы – показ фильма «Тася», приуроченный к годовщине контрнаступления под Москвой.

А вот «Мосволонтер» будет проводить большую программу с различными онлайн-проектами, квизами. Думаю, наши волонтеры присоединятся к этим мероприятиям.

– Что пожелаете добровольцам в День волонтера?

– Конечно же желаю беречь свое здоровье, мы всех ждем и надеемся, что скоро пандемия закончится, и мы войдем в скоростной режим с большим количеством мероприятий. И само-собой – желаю оставаться с нами. А тем, кто только думает о том, чтобы попробовать себя в этой сфере – желаю обязательно присоединиться к нам и узнать, каково это – быть добровольцем Волонтерского центра Музея Победы.